INSS identifica fraudes em empresa responsável pela Central 135
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) identificou indícios de fraudes envolvendo uma empresa terceirizada responsável pela operação da Central 135, principal canal de atendimento telefônico aos segurados. As irregularidades foram detectadas durante procedimentos internos de fiscalização e auditoria.
Segundo o INSS, as apurações apontam possíveis falhas contratuais e práticas que podem ter causado prejuízos ao erário e comprometido a qualidade do atendimento prestado à população. A Central 135 é utilizada diariamente por milhões de brasileiros para agendamentos, consultas e informações sobre benefícios previdenciários e assistenciais.
Diante dos indícios, o instituto informou que abriu processos administrativos para apurar responsabilidades e avaliar eventuais sanções à empresa, que podem incluir multas, rescisão contratual e impedimento de participar de novas licitações. O caso também poderá ser encaminhado a órgãos de controle e investigação, caso sejam confirmadas irregularidades de natureza criminal.
O INSS reforçou, em nota, que o funcionamento da Central 135 segue mantido e que medidas estão sendo adotadas para garantir a continuidade do serviço sem prejuízo aos segurados, além de fortalecer os mecanismos de controle sobre contratos terceirizados.
